Die Art und Weise, wie Sie Kunden, Lieferanten und Partnern begegnen, ist zu einem entscheidenden Wettbewerbsfaktor geworden. Der vorliegende Strategieplaner für Service und Verkauf unterstützt Sie beim Aufbau erfolgreicher Kunden- und Servicezufriedenheit. Er dient der Vorbereitung auf Kundengespräche, indem die Kundenpersönlichkeit und die verhaltensspezifischen Kundenbedürfnisse eingeschätzt werden. (Alles lesen…)