Personalentscheidungen gehören zu den wichtigsten und teuersten Entscheidungen.  Das gilt auch im Sales. Aber welche Kompetenzen spielen dort bei der Besetzung einer Führungsposition eine Rolle? Sollte der Verkäufer mit den besten Verkaufszahlen die Führungsposition einnehmen? Auf den ersten Blick ja, schließlich müsste er am besten wissen, wie man erfolgreich ist?  Doch was, wenn es ihm an elementaren Führungskompetenzen fehlt? (Alles lesen…)

Die Art und Weise, wie Sie Kunden, Lieferanten und Partnern begegnen, ist zu einem entscheidenden Wettbewerbsfaktor geworden. Der vorliegende Strategieplaner für Service und Verkauf unterstützt Sie beim Aufbau erfolgreicher Kunden- und Servicezufriedenheit. Er dient der Vorbereitung auf Kundengespräche, indem die Kundenpersönlichkeit und die verhaltensspezifischen Kundenbedürfnisse eingeschätzt werden. (Alles lesen…)